Perguntas mais frequentes

O que são móveis personalizados?

• Móveis personalizados são móveis feitos individualmente, projetados e feitos de acordo com suas especificações exatas.É adaptado às suas preferências exclusivas em termos de design, materiais, tamanho e acabamento.

• Por que escolher móveis personalizados em vez de opções prontas?

• Móveis personalizados oferecem a vantagem da personalização.Você pode criar uma peça que se adapte perfeitamente ao seu estilo, espaço e necessidades, resultando em um produto único e muitas vezes de maior qualidade.

• Há quanto tempo você atua no ramo de móveis personalizados?

• Estamos na indústria de móveis personalizados há [vários anos], com um histórico comprovado de entrega de artesanato de qualidade.

• Você tem um showroom onde eu possa ver seu trabalho?

• Sim, temos um showroom onde você pode ver uma seleção de nossas peças personalizadas e obter inspiração de design.

• Você pode fornecer referências ou depoimentos de clientes?

• Com certeza, podemos fornecer referências e compartilhar depoimentos de clientes satisfeitos mediante solicitação.

• Que tipos de materiais você usa em seus móveis personalizados?

• Utilizamos uma variedade de materiais de alta qualidade, incluindo diferentes espécies de madeira, metais, tecidos para estofados e acabamentos.Os materiais específicos dependem do seu design personalizado.

• Você oferece garantia para seus móveis?

• Sim, oferecemos garantia em nossos móveis personalizados.A duração e os prazos podem variar dependendo do produto, mas garantimos a qualidade do nosso trabalho.

• Como posso começar um projeto de móveis personalizados?

• Para iniciar um projeto de móveis sob medida, basta entrar em contato conosco.Nossa equipe de design trabalhará com você para entender suas necessidades e preferências e orientá-lo durante o processo.

• Qual é o prazo típico para um pedido de móveis personalizados?

• O prazo de entrega para pedidos de móveis personalizados varia de acordo com a complexidade do projeto e nossa carga de trabalho atual.Normalmente, varia de 35 a 60 dias.

• Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

• Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente via Whatsapp: 0086 15817622807, email emelaine@oehome.com.cn, ou visitando nosso site e utilizando o formulário de contato.

  Design e Personalização

• Posso solicitar um design personalizado para o meu móvel?

• Sim, somos especializados em criar designs personalizados.Nossos designers trabalharão em estreita colaboração com você para dar vida às suas ideias.

• Você tem designers internos para ajudar no processo de design?

• Sim, temos uma equipe interna de designers experientes que podem ajudá-lo a criar um design personalizado que atenda às suas necessidades.

• Posso fornecer meu próprio design ou ideia para uma peça de mobiliário?

• Com certeza, acolhemos suas ideias e podemos incorporar seus designs ao projeto.

• Que estilos de design você pode acomodar?

• Podemos acomodar uma ampla variedade de estilos de design, do tradicional ao moderno, e tudo mais.

• Nosso objetivo é criar móveis que se alinhem com sua visão.

• Existem limitações quanto ao tamanho e formato dos móveis personalizados?

• Embora possa haver limitações práticas, nós nos esforçamos para acomodar suas preferências de tamanho e formato o mais fielmente possível.Nossa equipe de design pode discutir restrições específicas durante a consulta.

• Posso escolher o tipo de madeira ou material dos meus móveis?

• Sim, você pode selecionar entre uma variedade de espécies de madeira, metais, aço e outros materiais para combinar com a estética e funcionalidade desejadas.

• É possível misturar diferentes materiais em um único móvel?

• Sim, muitas vezes incorporamos vários materiais para criar móveis personalizados exclusivos e visualmente atraentes.

• Como visualizo ou aprovo o projeto antes da produção?

• Fornecemos representações detalhadas do projeto e, se necessário, protótipos físicos para garantir que você esteja totalmente satisfeito com o projeto antes de iniciarmos a produção.

• Quais opções de personalização estão disponíveis para acabamentos?

• Oferecemos uma ampla gama de opções de acabamento, incluindo manchas, tintas, vernizes e muito mais, permitindo que você obtenha a aparência desejada para seus móveis.

• Posso solicitar ferragens ou acessórios específicos para meus móveis?

• Sim, você pode especificar hardware e acessórios para atender às suas preferências funcionais e estéticas.

  Pedidos e preços

• Como é determinado o custo dos móveis personalizados?

• O custo dos móveis personalizados é determinado por vários fatores, incluindo materiais, complexidade do design, tamanho e características especiais.Fornecemos orçamentos detalhados com base no seu projeto específico.

• Existe uma quantidade mínima de pedido para móveis personalizados?

• Não há quantidade mínima fixa de pedido para móveis personalizados.Podemos acomodar pedidos pequenos e grandes.

• Você fornece estimativas ou orçamentos para projetos personalizados?

• Sim, fornecemos estimativas ou orçamentos detalhados para projetos personalizados após discutir suas necessidades.

• Posso fazer alterações no meu pedido depois de ele ter sido feito?

• As alterações em um pedido podem ser acomodadas dentro de um determinado prazo após a realização do pedido.

• Trabalharemos com você para resolver quaisquer modificações necessárias.

• Quais opções de pagamento você aceita?

• Aceitamos várias opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, cheques e transferências bancárias.Nossa equipe pode fornecer detalhes de pagamento quando você fizer seu pedido.

• É necessário um depósito para iniciar um projeto de móveis personalizados?

• Sim, normalmente é necessário um depósito para iniciar o processo de design e produção.O valor do depósito varia de acordo com o escopo do projeto.

• Você oferece alguma opção de financiamento?

• Podemos oferecer opções de financiamento ou parcelamento, dependendo do projeto e do seu histórico de crédito.Por favor, pergunte para mais detalhes.

• Há alguma taxa oculta da qual devo estar ciente?

• Somos transparentes sobre nossos preços e não há taxas ocultas.Nossas cotações detalharão todos os custos associados ao seu projeto.

• Vocês oferecem descontos para pedidos em grandes quantidades ou clientes recorrentes?

• Freqüentemente oferecemos descontos para pedidos em grandes quantidades e descontos de fidelidade para clientes recorrentes.Contate-nos para detalhes específicos.

• Qual é sua política de cancelamento?

• Nossa política de cancelamento descreve o processo e quaisquer taxas associadas ao cancelamento de um pedido de móveis personalizados.Por favor, revise-o cuidadosamente antes de prosseguir.

• Produção e prazos de entrega

• Quanto tempo leva para concluir um projeto de móveis personalizados?O tempo necessário varia de acordo com a complexidade do projeto, os materiais escolhidos e os cronogramas de produção atuais.Normalmente, varia de [período] a [período].
• Posso agilizar o processo de produção mediante o pagamento de uma taxa adicional?Sim, oferecemos opções de produção rápida mediante o pagamento de uma taxa.Informe-nos se você tiver um prazo específico.
• Vocês fornecem atualizações sobre o status do meu pedido durante a produção?Sim, mantemos você informado sobre o andamento do seu pedido, fornecendo atualizações nos principais marcos.
• O que acontece se houver atrasos na produção?Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, circunstâncias imprevistas podem causar atrasos.Comunicaremos quaisquer atrasos e trabalharemos para minimizar seu impacto.
• Existem variações sazonais nos prazos de entrega?Os prazos de entrega podem variar sazonalmente devido à demanda e disponibilidade de material.Recomendamos fazer pedidos com bastante antecedência, principalmente para a época de festas.
• Posso acompanhar o andamento dos meus móveis personalizados?Fornecemos informações de rastreamento do seu pedido, permitindo que você monitore seu andamento durante a produção e envio.
• Vocês oferecem pedidos urgentes para ocasiões especiais?Sim, oferecemos pedidos urgentes para acomodar ocasiões especiais.Entre em contato conosco para discutir suas necessidades específicas.
• É possível retirar meus móveis quando estiverem prontos?Sim, você pode combinar a retirada de seus móveis personalizados quando estiverem prontos.Coordenaremos um horário conveniente para você.
• Como meus móveis são embalados e enviados?Tomamos muito cuidado ao embalar seus móveis personalizados para garantir que cheguem em perfeitas condições.Usamos materiais de embalagem padrão da indústria e transportadoras confiáveis.

• 5. Entrega e Instalação

• Você oferece serviços de entrega?Sim, oferecemos serviços de entrega no local especificado.
• Existe taxa de entrega e como ela é calculada?As taxas de entrega são calculadas com base na distância, tamanho do pedido e quaisquer serviços adicionais necessários, como entrega com luvas brancas.
• Posso escolher a data e hora de entrega?Podemos trabalhar com você para agendar uma data e horário de entrega que seja conveniente para você.
• Vocês fornecem serviços de entrega e instalação de luvas brancas?Sim, oferecemos serviços de entrega e instalação de luvas brancas, que incluem a configuração e colocação de seus móveis personalizados em sua casa ou escritório.
• O que devo fazer se meus móveis chegarem danificados?Se o seu mobiliário chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente.Iniciaremos o processo de reclamação e trabalharemos para resolver o problema imediatamente.
• É necessária uma montagem para meus móveis personalizados?Os requisitos de montagem variam de acordo com a peça.Forneceremos instruções claras e, se necessário, serviços de montagem.
• Você pode ajudar na colocação de móveis em minha casa ou escritório?Sim, o nosso serviço de luvas brancas inclui assistência na colocação dos móveis de acordo com as suas preferências.
• Vocês oferecem serviços de descarte de móveis antigos?Podemos discutir opções de descarte de seus móveis antigos na entrega de suas novas peças personalizadas.

• 6. Cuidados e Manutenção

• Quais são as instruções de cuidados para meus móveis personalizados?Fornecemos instruções de cuidados específicas para seus móveis personalizados.Estas instruções descrevem como limpar, proteger e manter sua peça.
• Vocês oferecem alguma garantia sobre o acabamento ou materiais?Sim, oferecemos garantias tanto em materiais quanto em fabricação.Os detalhes serão descritos na documentação da garantia.
• Como faço para limpar e manter o estofamento dos meus móveis?Os cuidados com o estofamento dependem do material.Forneceremos orientações sobre limpeza e manutenção do seu estofamento específico.
• Posso solicitar serviços de retoque ou retoque?Sim, oferecemos serviços de retoque e retoque para manter seus móveis com a melhor aparência.
• Você oferece recomendações de produtos de limpeza?Podemos recomendar produtos de limpeza que sejam seguros para os materiais específicos dos seus móveis.
• O que devo fazer em caso de manchas ou respingos nos móveis?Fornecemos diretrizes de remoção de manchas para ajudá-lo a lidar com manchas ou derramamentos comuns.Contacte-nos para aconselhamento específico.
• Como posso proteger meus móveis contra arranhões e desgaste?Recomendamos o uso de protetores de móveis e seguir as instruções de cuidados para minimizar arranhões e desgaste ao longo do tempo.

• 7. Devoluções e Reembolsos

• Qual é a sua política de devolução de móveis personalizados?Nossa política de devolução descreve o processo e as condições para devolução de móveis personalizados.Por favor, revise-o com atenção.
• Posso devolver ou trocar minha peça personalizada se não ficar satisfeito?Visamos a sua total satisfação.Se não estiver satisfeito, trabalharemos consigo para encontrar uma solução, que pode incluir devoluções ou trocas.
• Vocês oferecem reembolsos ou créditos na loja para devoluções?Dependendo das circunstâncias, podemos emitir reembolsos ou créditos de loja para móveis personalizados devolvidos.
• Há alguma taxa de reabastecimento para itens devolvidos?Taxas de reabastecimento podem ser aplicadas em alguns casos.Esses detalhes são fornecidos em nossa política de devolução.
• O que acontece se meus móveis forem danificados durante a entrega?Se o seu mobiliário for danificado durante a entrega, iniciaremos uma reclamação e providenciaremos o reparo ou substituição conforme necessário.
• Quanto tempo tenho para relatar um problema com meu pedido?Relate quaisquer problemas com seu pedido o mais rápido possível e o mais tardar em [prazo], para garantir uma resolução oportuna.

• 8. Sustentabilidade e Materiais

• Seus materiais e processos são ecologicamente corretos?Priorizamos a sustentabilidade e utilizamos materiais e processos ecológicos sempre que possível.
• Você usa materiais recuperados ou reciclados em seus móveis?Sim, oferecemos opções de móveis feitos com materiais recuperados ou reciclados.Por favor, pergunte sobre a disponibilidade.
• Posso solicitar materiais ecológicos específicos?Com certeza, podemos adquirir e usar materiais ecológicos com base em suas preferências.
• Como você garante o fornecimento responsável de madeira e outros materiais?Trabalhamos com fornecedores que aderem a práticas de fornecimento responsável, incluindo silvicultura sustentável e fabricação responsável.
• Seus acabamentos são atóxicos e com baixo teor de VOC?Sempre que possível, utilizamos acabamentos não tóxicos e com baixo teor de VOC (Compostos Orgânicos Voláteis) para reduzir o impacto ambiental e os riscos para a saúde.

• 9. Móveis Personalizados para Empresas

• Você oferece soluções de móveis personalizados para espaços comerciais?

• Sim, somos especializados em fornecer soluções de móveis personalizados para empresas, incluindo escritórios, restaurantes, hotéis e muito mais.

• Você pode acomodar pedidos em grandes quantidades para empresas?

• Sim, podemos atender pedidos em grandes quantidades para mobiliar espaços comerciais de maneira eficaz.

• Com quais setores você trabalhou no passado?

• Temos experiência em trabalhar com uma ampla variedade de setores, incluindo [listar setores], e podemos adaptar nossas soluções para atender às suas necessidades específicas.

• Você pode fornecer uma marca personalizada ou integração de logotipo?

• Sim, podemos incorporar marcas e logotipos personalizados em suas peças de mobiliário para um toque personalizado.

• Existem requisitos especiais para projetos comerciais?

• Os projetos comerciais podem ter requisitos específicos, como conformidade com códigos ou regulamentos de construção.Temos experiência em lidar com esses requisitos.

• Suporte pós-venda

• Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente para assistência pós-compra?Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo telefone 008615817622807, e-mail elaine@oehome.com.cn ou através do formulário de contato do nosso site.

• Você oferece serviços de manutenção ou reparo de seus móveis?

• Sim, prestamos serviços de manutenção e reparação para garantir a longevidade dos seus móveis personalizados.

• Posso encomendar peças adicionais para combinar com meus móveis personalizados existentes?

• Podemos criar peças adicionais para combinar com seus móveis personalizados existentes para manter uma aparência coesa.

• Qual é a sua política sobre futuras modificações ou atualizações em meus móveis?

• Estamos abertos a discutir modificações ou atualizações em seus móveis personalizados no futuro, dependendo de suas necessidades.

• Existem pacotes de cuidados ou planos de manutenção disponíveis?

• Oferecemos pacotes de cuidados e planos de manutenção para ajudá-lo a manter seus móveis personalizados em excelentes condições.Por favor, pergunte para mais detalhes.

• Encomendas Internacionais

• Você envia móveis personalizados internacionalmente?

• Sim, enviamos móveis personalizados internacionalmente e podemos fornecer cotações de frete para sua localização.

• Quais são os custos de envio para encomendas internacionais?

• Os custos de envio para pedidos internacionais variam de acordo com o destino, tamanho e peso.Forneceremos uma cotação de frete específica para seu pedido.

• Como funcionam os direitos aduaneiros e de importação para encomendas internacionais?

• Os direitos de importação e os procedimentos aduaneiros variam de acordo com o país.Você é responsável por compreender e cumprir as regulamentações do seu país.

• Quais métodos de pagamento são aceitos para pedidos internacionais?

• Aceitamos pagamentos internacionais através de métodos seguros, incluindo cartões de crédito e transferências bancárias.Nossa equipe pode fornecer detalhes de pagamento.

• Especificações técnicas

• Posso obter desenhos técnicos ou esquemas da minha peça personalizada?

• Sim, podemos fornecer desenhos técnicos ou esquemas para seu móvel personalizado mediante solicitação.

• Quais são as especificações de peso e tamanho para envio?

• As especificações de peso e tamanho variam de acordo com a peça.Forneceremos informações detalhadas de envio para seu pedido.

• Você pode fornecer arquivos CAD ou modelos 3D dos móveis?

• Podemos fornecer arquivos CAD ou modelos 3D para seus móveis personalizados, se necessário.

• Você tem recomendações para colocação e espaçamento de móveis?

• Sim, podemos oferecer recomendações de colocação e espaçamento de móveis para otimizar a estética e funcionalidade do seu espaço.

  Materiais e Acabamentos

• Que tipos de espécies de madeira vocês oferecem para móveis personalizados?

• Oferecemos uma variedade de espécies de madeira, incluindo [listar espécies de madeira], e podemos adquirir outras mediante solicitação.

• Posso solicitar um acabamento de madeira específico ou uma cor específica?

• Sim, você pode especificar o acabamento de madeira ou a cor desejada para seus móveis personalizados.

• Você fornece informações sobre a origem e sustentabilidade da madeira?

• Podemos fornecer informações sobre a origem e sustentabilidade da madeira utilizada nos seus móveis personalizados.

• Existem opções para diferentes materiais de estofamento?

• Sim, oferecemos vários materiais de estofamento, incluindo couro genuíno, couro PU, veludo, abrico e muito mais, para atender às suas preferências.

• Posso fornecer meu próprio tecido para estofamento?

• Sim, você pode fornecer seu próprio tecido para estofamento, desde que atenda aos nossos padrões de qualidade e adequação.

• Vocês oferecem opções de acabamentos metálicos ou ferragens?

• Oferecemos uma seleção de acabamentos metálicos e opções de ferragens para complementar seus móveis personalizados.

• Que tipos de materiais não lenhosos podem ser usados ​​em móveis personalizados?

• Os materiais que não sejam de madeira podem incluir metal, vidro, pedra, acrílico e muito mais, dependendo dos requisitos do seu projeto.

  Cuidados com móveis personalizados

• Como faço para limpar e cuidar de móveis de madeira?

• Para limpar e cuidar de móveis de madeira, utilize um pano úmido para tirar o pó e um limpador específico para madeira para uma limpeza mais profunda.Evite umidade excessiva e luz solar direta.

• Existem instruções específicas de cuidados para estofados em couro ou tecido?

• As instruções de cuidados para materiais de estofamento variam.Forneceremos diretrizes de cuidados específicos para o estofamento escolhido.

• O que devo fazer para evitar que os móveis desbotem com a luz solar?

• Para evitar o desbotamento sob a luz solar, use coberturas de janela ou película protetora UV.Gire e reorganize os móveis periodicamente para garantir uma exposição uniforme.

• Você pode fornecer orientação sobre como manter o brilho dos componentes metálicos?

• Para manter o brilho dos componentes metálicos, limpe-os regularmente com um produto de limpeza suave para metais e um pano macio.

• Vocês oferecem kits de retoque ou serviços de reparo para pequenos danos?

• Sim, oferecemos kits de retoque e serviços de reparo para pequenos danos em seus móveis personalizados.

• Como posso proteger meus móveis de animais de estimação ou crianças?

• Proteja os móveis de animais de estimação e crianças usando capas para móveis, treinando animais de estimação e educando as crianças sobre cuidados e segurança com os móveis.

• O que devo fazer se tiver alergias e precisar de materiais hipoalergênicos?

• Se você tem alergia, podemos fornecer materiais hipoalergênicos para seus móveis personalizados, incluindo tecidos e almofadas.

• Há alguma recomendação de manutenção para móveis personalizados para exteriores?

• Os móveis externos devem ser limpos e cobertos regularmente quando não estiverem em uso para protegê-los das intempéries.

• Podemos fornecer diretrizes específicas de manutenção para peças externas.